返金ポリシー

返品・返金ポリシー

THAROSでは、商品を安心してお受け取りいただけるよう、以下のとおり返品・交換・返金について定めています。

■お客様都合による返品・交換・キャンセル

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品および交換は、原則としてお受けしておりません。

商品の種類、カラー、仕様等を十分にご確認のうえ、ご注文ください。

■受注生産商品について

受注生産のジュエリー商品は、ご注文確定後に製作を開始するため、お客様都合によるキャンセル、返品および交換はお受けしておりません。

あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。

■不良品・破損・誤配送について

商品に不良や破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

商品の状態を確認のうえ、交換または返品・返金等の対応をいたします。

この場合の返送料および再発送にかかる送料は、当社が負担いたします。

なお、商品の在庫状況や受注生産品等の事情により交換が難しい場合は、返金にて対応させていただく場合があります。

■返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできない場合があります。

・商品到着後7日を経過している場合
・一度ご使用になった商品
・お客様の責任により破損、汚損した商品
・商品または付属品等を紛失された場合
・その他、当社において返品・交換の対象外と判断した場合

ただし、商品に不良がある場合その他法令上返品・返金等が必要となる場合を除きます。

■返金について

返品・返金の対象となる場合、返品商品の到着および状態を確認後、原則としてご購入時のお支払い方法を通じて返金いたします。

返金の反映時期は、ご利用の決済会社等によって異なる場合があります。

■お問い合わせ先

THAROS
株式会社CLIPS
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-13-6 恵比寿ISビル6F
E-mail：[info@tharos.io](mailto:info@tharos.io)
TEL：03-6277-5129